1．Text-itの登録、ログインについて
2．教科書が検索できない
3．教科書が注文できない
4．注文のキャンセル・受取日時の変更
5．配送でのお申込みについて
6．退会について
7．その他のお問合せ
Q. 新規登録で会員登録フォームのメールが届きません
A1. メールアドレスにお間違いがないかご確認下さい。
A2. 迷惑メールの設定をされている場合、メールが届かないことがあります。
Text-itからのメールを受信できるように設定して下さい。
Q. 組合員番号とは何ですか？
Ａ．学生証の裏に表示されている「6877」から始まる電子マネー番号が組合員番号です。
Q. 生協に生協に加入していないのですが、組合員番号の入力はどうしたらよいですか？
A. 学生証に表示されている「6877」から始まる電子マネー番号を入力して下さい。
生協未加入でも電子マネー番号は表示されています。
ただし生協未加入者は教科書10％ポイント還元対象外となります。ぜひ生協への加入をお勧めいたします。
詳細はこちら
Q. ログインできません
A1. 新規登録がお済みかご確認下さい。Text-itは他の生協、大学システムとは連動していません。
A2. メールアドレスやパスワードにお間違いはございませんか？
Ｑ．ほしい教科書が検索結果に出てきません
A1．検索条件と登録情報で何らかの不一致があった場合、検索結果に出てきません。
検索ページ最上部の検索窓で、「タイトル名の一部単語だけ」「講義コードだけ」「教員の名字だけ」などで検索してみて下さい。
その際、スペース区切りによる複数のキーワードは入力できませんので、ひとつの単語で検索して下さい。
長い教科書名をすべて入力したり、検索条件を多く選択すると、登録情報とのささいな違いでヒットしなくなります。
A2．教科書センターで販売していない本や、教科書を使用しない講義もあります。
教科書センターでは、担当の先生から指示のあったものを取扱いしています。
シラバスに載っていても先生からの依頼がないものについては掲載していません。
載っていない場合は、まず最初の講義で確かめてください。その後こちらまでお問い合わせ下さい。
Ｑ．ほしい教科書が検索で出てきましたが、講義情報が受けているものと違います
A．教科書自体が正しければ、ご購入下さい。
複数の先生が担当されている場合に代表の先生名しか掲載していないなど、受講されている講義と完全に一致しない場合もございます。
書名を確認していただき、求める教科書であれば、先生名や講義名、開講時間に関係なくご購入下さい。
Ｑ．講義コードがシラバスと違うものがあります
A．講義名・先生名等、ほかの情報でご判断下さい。
情報登録の都合上表記が難しいものがあり、シラバスと講義コードが一致しないものがあります。
Ｑ．店舗受け取り日時の予約で、行きたい日時を選択できません
Ａ．予約状況によって、選択できない日時もあります。
混雑防止のため、予約できる人数を限らせていただいております。予約人数の上限に達している時間は選択できません。別の日程を選択してください。
Ｑ．店舗受取の予約ができません。配送でしか買えないのですか？
A．教科書センターでは予約必要期間でない場合、お受け取り日時の予約は不要です。
したがって、店舗受取予約は表示されません。ご予約なしでお気軽に教科書センターまでお越し下さいませ。
また、千田プナナショップ、霞ヴィオラショップは来店予約不要です。
Q. 注文時に生協ウォレットで事前決済したいですが、支払い方法を選択できません。
A. 生協ウォレット事前決済は、生協アカウントでログインした場合のみご利用頂けます。
ログイン画面から入り直してご利用下さい。
Q．来店予約日時を変更したいです
A．メニューボタンをクリックし、「ご注文履歴」→「本の情報をクリック」→「ご注文情報を変更する」から日時の変更ができます。
Ｑ．注文のキャンセルや購入後の返品はできますか？
A1．ご注文のキャンセルは、店頭でのご購入前および宅配の発送前まで可能です。
ご注文履歴の詳細画面からキャンセルを選択して下さい。
A2．お客様ご都合による店頭でのご購入後および宅配の発送後の返品キャンセルは、お受けできません。
購入のお間違いがないようお気を付け下さい。
当店の誤りの場合はお申し付け下さい。
Q. 配送を希望したいですが、支払い方法を選択できません。
A. 配送のお支払い方法は、生協ウォレットからの引き落としのみ対応しております。
生協ウォレット引き落としは、生協アカウントでログインした場合のみご利用頂けます。
ログイン画面から入り直してご利用下さい。
Q. 配送を希望しましたが、いつ発送されますか？
A. ３営業日以内に発送いたします。（土・日・祝日は休業日です）
「ご注文履歴」より状況を確認していただけます。「発送済み」となっていれば教科書センターから発送済みです。お届けまでお待ちくださいませ。
Q．卒業するのでText-itを退会したいです
A．卒業予定年を過ぎれば自動的に退会となります。基準は卒業年度です。
「卒業予定年」は会員情報ページからご登録いただけます。卒業時点の西暦でなく卒業年度を入力して下さい。
Ｑ．注文履歴で、未購入の教科書が「受取済み」と表示されています（または、購入済みの教科書が「キャンセル」と表示されています）
Ａ．ご予約後にご来店がなく日数が経過した場合、便宜上「受取済み」や「キャンセル」扱いとなります。
次の教科書購入など、他のことには影響はありません。もしきちんと確認されたい場合は、お手数ですがこちらまでお問合せください。
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